言葉づかい

間違った敬語・言葉づかい一覧【尊敬語 謙譲語 丁寧語】

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間違った敬語や言葉遣いを毎日必ず耳にします。
そうした言葉を知らず知らずのうちに使い、損してませんか?
場面別に例を挙げていきます。

 

接客で使われる言葉

【○○円ちょうどお預かりします】
お釣りがない場合は、お預りしても返すものがありません。ちょうど代金を頂いた場合は「○○円ちょうど頂戴します」です。

 

【○○円からお預かりします】
「○○円から△△円頂戴します」が謎の変形を遂げたもの。正しくは「○○円お預かりいたします」です。

 

【○○円のお返しになります】【こちらが○○になります】
これだけ様々なメディアでバイト語などと蔑まれても、TVやラジオで平然と使われています。「なります」は漢字にすると「成ります」ですから、変化を伴った場合に使われる言葉です。正しくは「○○円のお返しでございます」「こちらが○○でございます」です。

 

【レシートのお返しです】
レシートはこちらで発行するものです。お返しするものではありません。正しくは「レシートをお渡しいたします」または「レシートでございます」です。

 

【お料理失礼します】【ご案内失礼します】
料理は失礼しませんし、案内も失礼しません。料理や商品を渡すなら「○○でございます」、案内するなら「ご案内いたします」です。

 

【とんでもございません】
「とんでもない」が一語の形容詞ですから、崩すのは間違いです。正しくは「とんでもない事でございます」「とんでもないです」です。ただし誤用する人があまりに多く、現在は文化庁の敬語の指針で使っても問題ないとされました。

 

【よろしかったでしょうか】
過去の話をしていないのに過去形にしてはいけません。正しくは「よろしいでしょうか」です。

 

【~のほう】
まったく意味をなさない言葉です。自信がなかったり不安なときに色々付け足して言葉を長くしますが、その一端でしょうか。「商品の方がこちらです」⇒「商品がこちらです」です。

 

【お間違いないでしょうか】
あなた間違ってないですよね?という疑いの表現で、大変失礼な表現です。何かを確認したい場合は「よろしいでしょうか」または「間違いないでしょうか」です。

 

ビジネスで使われる言葉

【ご苦労様です】
「ご苦労様」は上から目線の言葉です。"目下をねぎらう言葉”ですから、上司に対して言うのは失礼です。「お疲れ様です」も労をねぎらう言葉なのでこちらを挨拶に使う会社も多いですが、そもそも目上に対し労をねぎらう事自体失礼という考えもあります。

 

【させていただきます】
本来は相手側又は第三者の許可を受けて行い、そのことで恩恵を受けるという事実や気持ちのある場合に使われる言葉です。一方的に何かをする場合や決定事項の連絡に使っては意味が違いますので誤用です。さらに文章が長くなるので、聞き手が耳障りに感じる場合もあります。自分が何かするなら「~する」の謙譲語「~いたします」を使いましょう。

 

【いかがいたしますか】
いかがなさいますか→相手の行為に対して使う(尊敬語)
いかがいたしますか→自分の行為に対して使う(謙譲語)
ほとんどの場合「いかがなさいますか」が正しいです。

 

【おられますか】
文法的に間違いなうえ、「おります」は謙譲語ですから相手を低める言い方になり大変失礼です。正しくは「いらっしゃいますか」です。

 

【すいません】
正しくは「すみません」です。しかし謝る際は、「失礼いたしました」「申し訳ございません」を使うべきでしょう。

 

【~様でございますか?】
「ございます」をお客様に使うには不適切です。「ある」や「です」の丁寧語ですから文法的には間違いではありません。
しかし「ございます」は人ではなくモノに使います。「~様でいらっしゃいますか?」という尊敬語が適切ですので、こちらを使いましょう。

 

【お越しになられる】【お話しになられる】
尊敬語の二重敬語です。
「お(~~)なる」と「(~~)られる」が合体しています。
正しくは「お越しになる」「お書きになる」です。

 

間違った言葉を使い続けるのは社会人として恥ずかしい

義務教育で一度は学んだはずの国語(日本語)。文法が間違っていたり、敬語の理解が乏しいのは社会人として恥ずべきことです。

あなたが取り引きをするなら、「間違ったハチャメチャな日本語を話す人」と「正しく美しい日本語で話す人」どちらと取り引きしますか?言うまでもないですね。

どんな本でも構いませんが、敬語に関する書籍を読んでみてください。あなたのこれからの人生をもっと豊かに出来るはずです。

じゃあ1冊だけ読んでみよう、と思ったなら下の本を読んでみてください。
日頃よく耳にする間違った敬語と正しい敬語が一通り網羅されています。

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